Le regole formali sopra menzionate sono un punto di partenza imprescindibile, ma devono essere integrate da una validazione pratica e da uno studio di usabilità. La validazione delle pagine viene solitamente svolta utilizzando due modalità: un controllo automatizzato e un test con persone con disabilità. Per la parte automatizzata, esistono dei tool di validazione come […]

di Roberto Castaldo

Il tema dell’accessibilità trova una sua precisa collocazione nell’ambito della responsabilità sociale delle imprese bancarie, un innovativo modello gestionale che mira a valorizzare sempre più i risultati raggiunti dalle aziende non solo sotto il profilo economico ma anche in relazione al “valore” ambientale e sociale da loro prodotto. Le banche sono sempre più coinvolte in […]

di Roberto Castaldo

L’home banking è il sistema utilizzato dalle banche per l’erogazione a distanza di servizi e prodotti rivolti alla clientela (il cliente “da casa” comunica con la propria banca). Con la diffusione dei personal computer e delle tecnologie di rete la fruizione dei servizi di home banking è oggi assicurata principalmente dal canale Internet (Internet banking […]

di Roberto Castaldo

Con l’avvento di Internet si è affermata l’idea che, per sfruttare il mezzo nel modo più efficiente ed economicamente redditizio, fosse necessario rinunciare all’universalità dell’accesso, che avrebbe richiesto un approccio tecnologico e progettuale capace di prevedere e supportare le diversità individuali. Oggi si va affermando una cultura di Internet differente: sempre più ci si rende […]

di Roberto Castaldo

La progettazione costituisce un aspetto decisivo ai fini della corretta realizzazione di un sito accessibile. Non è consigliabile sviluppare un sito dedicato ai disabili con un punto d’accesso distinto (il cosiddetto  sito parallelo). I contenuti e la loro rappresentazione devono essere il più possibile univoci all’interno di un sito. L’esperienza ha dimostrato che la manutenzione […]

di Roberto Castaldo

Muovere verso l’accessibilità comporta uno sforzo organizzativo, tecnologico e culturale che coinvolge l’intera banca. D’altro canto, è necessario evolvere il proprio servizio senza pregiudicare in alcun modo la continuità di quello esistente, mantenendo al contempo la coerenza con i processi organizzativi e lasciando inalterate le attuali procedure interne. L’esperienza delle aziende che già hanno affrontato […]

di Roberto Castaldo

Oltre agli aspetti “tecnici”, è necessario considerare l’accessibilità dei testi contenuti nel sito: se tecnicamente è possibile accedervi, ma non risultano comprensibili all’utente (ad esempio, perché persona di basso livello culturale, con difficoltà lessicali oppure semplicemente di lingua madre differente) l’obiettivo non può dirsi raggiunto. A questo proposito i paesi anglosassoni parlano di “plain language”: […]

di Roberto Castaldo

Moduli Uno dei punti focali di interazione tra utente e banca nell’home banking sono i moduli (meglio conosciuti come “form”). È necessario applicare alcuni accorgimenti per rendere accessibili i moduli (https://webaccessibile.org/argomenti/argomento.asp?cat=295 – “Moduli (Form) Accessibili” – Maurizio Vittoria), cercando soprattutto di rendere accessibili gli elementi come i menu a tendina, sia che vengano utilizzati da […]

di Roberto Castaldo

Nell’ambito delle applicazioni di home banking, erogate attraverso l’utilizzo della rete Internet, gli aspetti di sicurezza assumono un ruolo fondamentale sia nei confronti della clientela sia nei confronti dell’azienda che eroga tali servizi. Infatti, in considerazione della natura della rete, tipicamente aperta, e delle informazioni che su di essa vengono convogliate, di natura finanziaria sia […]

di Roberto Castaldo